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 OPTIMISATION ET VALORISATION DE VOTRE FICHIER CLIENT

Transformez vos données en un levier puissant
pour fidéliser et attirer plus de clients ! 

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Pourquoi ce service ?

Votre fichier client est un véritable Trésor. C'est une mine d’or pour améliorer l’expérience client, fidéliser et générer plus de réservations directes.

 

Nous vous accompagnons pour structurer, nettoyer et utiliser efficacement votre base de données clients afin de maximiser son potentiel !

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Pourquoi est-il si difficile d’exploiter un fichier client ?

 1. Les données sont dispersées sur plusieurs plateformes

  • Channel manager (EVIVO, Amenitiz, Siteminder, etc.)

  • OTAs (Booking, Airbnb, Expedia…)

  • Systèmes de réservation et PMS

  • Emails, tableaux Excel, cartes de visite…

​❌ Problème : Ces plateformes ne communiquent pas toujours entre elles, ce qui empêche d’avoir une vue d’ensemble des clients et rend difficile la centralisation des informations.

​​

​ 2. Problèmes de qualité et de cohérence des données

Un fichier client non entretenu devient rapidement chaotique :

  • Doublons (ex : le même client enregistré plusieurs fois avec des orthographes différentes).

  • Informations incomplètes ou erronées (numéro de téléphone manquant, adresses email incorrectes).

  • Absence de segmentation (aucune différenciation entre anciens clients, nouveaux clients, clients VIP…).

❌ Conséquences : Une base de données mal organisée ne peut pas être exploitée efficacement pour des actions marketing ciblées.

3. Méconnaissance des outils et du potentiel des données

Tout propriétaire de structure hôtelière est multi-casquettes, mais savez-vous comment utiliser votre fichier client pour :
✔ Relancer les anciens clients avec une offre personnalisée.
✔ Automatiser des campagnes d’emailing (anniversaires, offres spéciales, suivi après séjour).
✔ Créer une base solide pour une stratégie de fidélisation efficace.

❌ Résultat : moins de réservations directes, dépendance aux plateformes comme Booking et au final paiement de commissions élevées.

4. Manque de temps pour gérer et structurer ces données

Les 24h d'une journée sont souvent très très remplies lorsqu'on gére un petite structure. La priorité est la gestion quotidienne de l’établissement.

❌ Difficulté : Manque de temps, parfois manque d’expertise pour extraire, nettoyer et exploiter ses données correctement.

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Notre Offre

Une solution simple en 2 étapes qui vous fera gagner un temps précieux !

 1. Extraction et centralisation des données

✅ Récupération des données clients depuis différentes plateformes :

  • Channel manager (ex : Siteminder, Availpro, etc.)

  • OTAs (Booking, Airbnb, Expedia…)

  • Logiciels de réservation et PMS

  • Fichiers Excel existants

Centralisation de toutes ces informations en un fichier unique et structuré.

2. Nettoyage et optimisation

✅ Suppression des doublons et incohérences
✅ Correction et uniformisation des données (noms, emails, numéros de téléphone…)
✅ Segmentation des clients en profils pertinents (clients fidèles, nouveaux clients, VIP, nationalités, fréquence de séjour, etc.)

Avantages

✅ Gain de temps : nous réalisons le travail fastidieux à votre place

✅ Solution clé en main : livraison d'un fichier client propre et exploitable, prêt à être utilisé

✅ Augmentation des réservations directes : moins de dépendance aux OTAs

✅ Meilleure fidélisation des clients : des communications plus efficaces

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Tarif

Le service Optimisation et Valorisation de votre Fichier Cient est facturé à 150€ (180chf)

Ce service comprend :

  1. L'Extraction et la centralisation des données

  2. ​Le Nettoyage et l'optimisation des données

N'hésitez pas à nous contacter en cas d'intérêt : contact@swiss-guesthouse-sitters.com

ou à prendre RDV pour un premier échange téléphonique sans engagement !

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